ADVFN – 호주의 경쟁 규제 당국은 목요일 수천 편의 항공편이 취소된 후 티켓을 판매하여 항공사가 막대한 벌금과 평판에 혼란을 겪을 위험에 처했다고 비난하면서 콴타스 항공을 고소했다.

호주 경쟁소비자위원회(ACCC)는 법원에 제출한 서류에서 이 항공사가 취소 사실을 알리지 않은 채 2022년 5월부터 7월까지 8,000편 이상의 항공 티켓을 판매해 소비자법을 위반했다고 밝혔다.

ACCC는 항공사가 ‘네트워크 최적화’ 등 통제할 수 있는 이유로 항공편을 취소한 후에도 평균 16일 동안 티켓을 계속 판매했다고 덧붙였다. 콴타스는 시드니-샌프란시스코 항공편이 취소된 지 40일 후에도 계속 티켓을 판매했다고 규제 당국은 밝혔다.

콴타스 (ASX:QAN)가 직면한 최대 벌금은 연간 매출액의 10%이며, 이는 6월까지의 연도에 198억 호주 달러(128억 달러)였지만 ACCC는 금액을 명시하지 않았다.

콴타스 (USOTC:QABSY)는 ACCC의 주장을 검토하고 법정에서 답변할 것이라고 밝혔다. ACCC가 조사한 기간은 “항공산업 전체에 유례없는 격변의 시기”였다고 지적했다.

ACCC 소송은 “어쨌든 최근 다소 어려움을 겪고 있는 콴타스 브랜드에 해로울 수 있다”고 시드니 대학 교통물류연구소 부국장인 리코 머커트(Rico Merkert)가 말했다.

2021년 말 호주가 국경을 다시 개방한 후, 콴타스는 전 세계 운송 사업자가 직원을 찾는 데 어려움을 겪으면서 항공편 취소, 수하물 분실, 긴 공항 노선에 대한 불만을 가장 많이 받았다.

2021년 말 호주가 국경을 다시 개방한 후, 콴타스는 전 세계 운송 사업자가 직원을 찾는 데 어려움을 겪으면서 항공편 취소, 수하물 분실, 긴 공항 노선에 대한 불만을 가장 많이 받았다.

이번 주 호주 상원 청문회에서 15년 만에 11월에 은퇴할 콴타스 최고경영자(CEO) 앨런 조이스(Alan Joyce)는 항공사가 12월에 만료되는 취소된 항공편에 대해 거의 5억 호주 달러의 미사용 크레딧을 보유하고 있음을 확인했다.

목요일에 ACCC 소송이 제기된 후 콴타스는 2023년 기한을 폐지한다고 밝혔고 조이스는 영상 메시지를 통해 “우리는 신용 시스템이 예상만큼 원활하지 않았다는 것을 알고 있으며… 사람들은 이 프로세스에 대한 믿음을 잃었다”고 말했다.

상원 청문회에서 조이스는 콴타스가 2022년 연방정부에 서한을 보내 국제선 노선의 경쟁사인 카타르항공의 호주행 항공편 증편 요청을 거부해 달라고 요청했음을 확인했다. 정부는 추가 카타르 항공편을 거부했다.

ACCC 회장 지나 캐스-고틀립(Gina Cass-Gottlieb)은 성명에서 “사랑하는 사람을 방문하고, 휴가를 보내고, 사업을 성장시키거나 동료와 연결하려는 호주의 많은 소비자에게 안정적인 항공 여행은 필수적”이라고 말했다.

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