- Une nouvelle dimension pour le groupe dans les services aux
entreprises avec l’acquisition de Majorel : croissance du chiffre
d’affaires de + 26,7 % à données publiées
- Croissance pro forma dans la fourchette haute des attentes du
groupe : + 0,9 %*
- Bon déroulement du plan d’intégration de Majorel
- Confirmation des objectifs financiers 2024 avec une dynamique
qui s’améliorera au 2nd semestre
- Poursuite de la génération de cash et du retour aux
actionnaires
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales, annonce son chiffre d’affaires
pour le 1er trimestre (1er janvier – 31 mars) de l’exercice
2024.
Chiffre d’affaires au 1er trimestre 2024
2 542 millions d’euros
- Une nouvelle dimension pour le groupe avec l’intégration des
activités de Majorel depuis le 1er novembre 2023
- + 26.7 % à données publiées
- + 0,9 % pro forma*
Croissance au 1er trimestre dans la fourchette haute des
attentes du groupe
- Croissance du chiffre d’affaires marquée comme attendue par une
base de comparaison élevée (+ 11 % pro forma au 1er trimestre 2023)
et un contexte macroéconomique qui reste incertain
- Poursuite active du développement des activités offshore,
notamment en Inde pour le marché nord-américain
- Bonne dynamique enregistrée dans les services financiers et le
secteur automobile
- Poursuite d’une forte croissance des activités « services
spécialisés », et notamment de LanguageLine Solution aux États-Unis
et de TLScontact
Perspectives
- Amélioration des performances attendue au 2nd semestre en
raison d’une base de comparaison moins élevée et de nouveaux
contrats signés sur la récente période
- Confirmation des objectifs financiers 2024 : croissance du
chiffre d’affaires pro forma* compris entre + 2 % et + 4 %, et
hausse de marge d’EBITA récurrent comprise entre + 10 pbs et + 20
pbs sur une base pro forma
- Bon déroulement du plan d’intégration de Majorel et
confirmation du montant des synergies de coûts d’environ 150
millions d’euros sur une base run rate d’ici 2025
- Progression du cash-flow net disponible et poursuite du retour
aux actionnaires jusqu’à 2/3 du cash-flow net disponible incluant
rachats d’actions et dividendes versés
* Base 2023 pro forma à changes constants intégrant l’activité
de Majorel
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, a déclaré : « Le début d'année est bien engagé
pour réaliser nos objectifs annuels, avec d'une part une croissance
pro forma de près de + 1 %, dans la fourchette haute de nos
prévisions, et d'autre part une excellence opérationnelle continue,
notamment dans les activités offshore en Inde pour le marché
nord-américain et les services spécialisés.
Dans un environnement macroéconomique toujours incertain, la
performance enregistrée au 1er trimestre confirme la force du
modèle économique de Teleperformance : un portefeuille de clients
et de services solide et diversifié, une dynamique d'innovation en
IA soutenue avec plus de 250 projets, dont des projets avec Gen AI
pour nos clients, un modèle opérationnel multilingue agile
combinant des services offshore et des solutions flexibles de
télétravail basées sur le cloud.
Par ailleurs, nous continuons d’intégrer avec succès les
activités de Majorel au sein de Teleperformance. Avec un plan de
synergies de coûts aujourd'hui en bonne voie, nous confirmons
l'objectif d'atteindre 150 millions d'euros de synergies d'ici
2025.
Les performances devraient s’améliorer au 2nd semestre en raison
d’une base de comparaison moins élevée et de nouveaux contrats
signés sur la récente période. Nous confirmons nos objectifs
financiers annuels de croissance et d'augmentation de la marge pour
2024. La hausse de notre cash-flow net disponible et la poursuite
du retour à nos actionnaires demeurent nos priorités, tout en
gardant un bilan solide et une notation de crédit BBB "Investment
Grade" par S&P. »
------------------------
CHIFFRE D’AFFAIRES DU GROUPE
En millions d’euros
2024
2023
Variation (%)
À données publiées
À données pro forma*
Taux de change moyen
1 € = 1,09 USD
1 € = 1,07 USD
1er trimestre
2 542
2 006
+ 26,7 %
+ 0,9 %
* Base 2023 pro forma intégrant l’activité de Majorel
Le chiffre d’affaires du 1er trimestre 2024 s’est élevé à 2
542 millions d’euros, soit une progression de + 26,7 % à données
publiées et de + 0,9 % à données pro forma* par rapport
à la même période de l’année dernière. L’effet de change est
défavorable (- 28 millions d’euros), dû principalement à la
dépréciation par rapport à l’euro du peso argentin, de la livre
turque, du dollar US et de la livre égyptienne. Il n’y a pas sur le
trimestre d’effet significatif lié au retraitement pour les pays en
hyperinflation (Turquie et Argentine) de l’impact de la forte
volatilité des changes.
La croissance pro forma* du 1er trimestre est marquée, comme
attendue, par un contexte macroéconomique toujours incertain et une
base de comparaison très défavorable (+ 11 % pro forma au 1er
trimestre 2023). Le 1er semestre devrait représenter le point bas
de l’exercice 2024.
Dans ce contexte, les activités sont résilientes et reflètent la
diversité du portefeuille clients et des lignes de services de
Teleperformance, ainsi que son empreinte géographique globale
unique dans près de 100 pays.
Dans les activités core services & D.I.B.S., la
croissance pro forma* a été particulièrement soutenue en Inde
(offshore pour le marché nord-américain), en Asie-Pacifique ainsi
que dans certains pays en Europe. Le développement des solutions
offshore a eu cependant un impact déflationniste sur la croissance
du chiffre d’affaires du groupe, notamment dans la zone
Amériques.
L’évolution par secteur est restée particulièrement contrastée.
Les secteurs des services financiers et de l’automobile ont été les
plus dynamiques, et les secteurs de la distribution et des
technologies ont affiché des premiers signes de redressement. En
revanche, les secteurs de la santé, des télécommunications et des
médias sociaux ont marqué le pas.
Les activités « services spécialisés » ont continué à
enregistrer une progression rapide de leur chiffre d’affaires.
Celle-ci a été portée par la croissance soutenue des activités
d’interprétariat (LanguageLine Solutions aux Etats-Unis) et la
poursuite du rebond post-Covid des activités de gestion des
demandes de visa (TLScontact).
* Base 2023 pro forma à changes constants intégrant l’activité
de Majorel
- Analyse de la croissance du chiffre
d’affaires au 1er trimestre 2024
* Incluant un effet hyperinflation non significatif
CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉ
T1 2024
T1 2023
Variation (%)
En millions d’euros
À données publiées
À données
pro forma**
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
2 184
1 685
+ 29,7 %
- 0,9 %
Zone Amériques
1 046
986
+ 6,1 %
- 3,1 %
Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique
1 138
699
+ 62,9 %
+ 1,3 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
358
321
+ 11,3 %
+ 13,7 %
TOTAL
2 542
2 006
+ 26,7 %
+ 0,9 %
* Digital Integrated Business Services ** Base 2023 pro forma à
changes constants intégrant l’activité de Majorel
- Les activités core services &
D.I.B.S. (Digital Integrated Business Services)
Le chiffre d’affaires des activités core services & D.I.B.S.
du 1er trimestre 2024 a atteint 2 184 millions d’euros. À données
publiées, le chiffre d’affaires a été en croissance de + 29,7 %. À
données pro forma, la croissance est quasi stable par rapport à
l’an passé (- 0,9 %). L’effet de change est défavorable, dû
principalement à la dépréciation par rapport à l’euro du peso
argentin, de la livre turque, du dollar US et de la livre
égyptienne. Il n’y a pas sur le trimestre d’effet significatif lié
au retraitement pour les pays en hyperinflation (Argentine et
Turquie) de l’impact de la forte volatilité des changes.
La résilience des activités dans un environnement économique
volatil reflète la diversité du portefeuille clients et des lignes
de services de Teleperformance. L’activité est notamment en forte
croissance dans les secteurs des services financiers et de
l’automobile ainsi que dans les activités de back-office.
Le chiffre d’affaires de la zone au 1er trimestre 2024 est
ressorti à 1 046 millions d’euros, en croissance de + 6,1 % à
données publiées par rapport à l’an passé. À données pro forma, il
est en retrait de - 3,1 %. L’effet de change est relativement
neutre, la dépréciation par rapport à l’euro du peso argentin et du
dollar US et de la livre égyptienne ayant été compensée par
l’appréciation par rapport à l’euro du peso colombien.
Dans un contexte difficile, le développement de solutions
offshore très compétitives s’est poursuivi à un rythme rapide.
C’est notamment le cas en Inde pour le marché nord-américain où les
activités ont également bénéficié d’un arbitrage favorable avec les
activités nearshore notamment depuis le Mexique et la Colombie qui
ont fait face à une moindre attractivité liée au renforcement des
devises locales par rapport au dollar US. Ces tendances ont eu un
effet déflationniste qui a pesé sur le chiffre d’affaires global de
la zone.
En Amérique latine, les activités domestiques ont progressé à un
rythme satisfaisant.
Les secteurs des services financiers et de l’automobile ont
affiché une progression très soutenue de leur activité portée par
la montée en puissance de nouveaux contrats significatifs. Cette
dynamique a néanmoins été compensée par une moindre activité dans
les secteurs des médias sociaux et de la santé.
- Zone Europe, MEA & Asie-Pacifique
Le chiffre d’affaires de la zone au 1er trimestre 2024 est
ressorti à 1 138 millions d’euros, en progression de + 62,9 % à
données publiées par rapport à l’an passé et de + 1,3 % à données
comparables pro forma. L’effet de change est défavorable, dû
principalement à la dépréciation par rapport à l’euro de la livre
turque et de la livre égyptienne.
L’Asie-Pacifique a enregistré la progression des activités la
plus dynamique de la zone. Elle a notamment été soutenue par la
montée en puissance rapide de contrats dans les secteurs des médias
sociaux et du voyage.
Les activités multilingues, principales contributrices au
chiffre d’affaires de la zone et servant principalement des grands
leaders mondiaux dans leur secteur, ont enregistré une croissance
satisfaisante. Les activités en Grèce ont notamment bénéficié du
développement rapide du secteur de l’automobile.
Au Royaume-Uni, la croissance solide des activités reflète la
montée en puissance de nouveaux contrats dans les secteurs des
services financiers et de la distribution.
- Les activités « services spécialisés
»
Le chiffre d’affaires des activités « services spécialisés » a
été particulièrement élevé : il a atteint 358 millions d’euros, en
croissance de + 13,7 % à données pro forma par rapport à la même
période de l’exercice précédent et de + 11,3 % à données publiées.
Cette différence entre données pro forma et données publiées
s’explique par un effet de change légèrement négatif lié à la
dépréciation du dollar US par rapport à l’euro.
Les activités de LanguageLine Solutions, principal contributeur
au chiffre d’affaires des activités « services spécialisés », ont
enregistré une croissance significative reflétant des gains de
parts de marché dans son secteur en croissance rapide aux
Etats-Unis. Cette excellente performance s’explique par la
poursuite du développement des solutions d’interprétariat par vidéo
et par téléphone ainsi que par le développement de plateformes
digitales.
Les activités de TLScontact poursuivent leur développement
rapide. Elles sont portées par le rebond post-Covid des activités
de gestion des demandes de visa, bien qu’à un rythme moins élevé
que l’an passé compte tenu de la base de comparaison.
PERSPECTIVES
En 2024, Teleperformance adopte une approche prudente dans ses
projections et adapte son modèle de développement au contexte
macroéconomique volatil. Fort d’un 1er trimestre bien engagé, le
groupe confirme ses objectifs financiers annuels :
- Croissance pro forma du chiffre d’affaires* comprise entre + 2
% et + 4 % ;
- Hausse de marge de l’EBITA récurrent comprise entre + 10 pbs et
+ 20 pbs sur une base pro forma (vs. 14,9 % en 2023) hors coûts
d’intégration de Majorel ;
- Progression du cash-flow net disponible et poursuite du retour
aux actionnaires pouvant atteindre 2/3 du cash-flow net disponible,
incluant rachats d’actions et dividendes versés.
La croissance de l’activité devrait afficher une dynamique plus
favorable au 2nd semestre 2024 compte tenu d’une base de
comparaison moins élevée et de nouveaux contrats signés sur la
récente période.
* Sur une base pro forma en 2023
-----------------
AVERTISSEMENT
Ce communiqué de presse contient des informations à caractère
prévisionnel. Ces informations, établies sur la base des
estimations actuelles de la Direction générale du groupe, restent
subordonnées à de nombreux facteurs et incertitudes qui pourraient
conduire à ce que les chiffres qui seront constatés diffèrent
significativement de ceux présentés à titre prévisionnel. Pour une
description plus détaillée de ces risques et incertitudes, il
convient notamment de se référer au document d’enregistrement
universel annuel de Teleperformance (section « Facteurs de risques
», disponible sur www.teleperformance.com). Le groupe
Teleperformance ne s'engage en aucune façon à publier une mise à
jour ou une révision de ces prévisions.
CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE – ANALYSTES /INVESTISSEURS
Mardi 30 avril 2024 à 18h15 (heure de Paris) : Une
conférence téléphonique et un webcast auront lieu ce jour à 18h15
(CET). Le webcast sera accessible en direct et en différé en
cliquant sur le lien suivant :
https://channel.royalcast.com/landingpage/teleperformance/20240430_1/
Toute la documentation relative au chiffre d’affaires du 1er
trimestre 2024 est disponible sur le site internet de
Teleperformance (www.teleperformance.com) :
https://www.teleperformance.com/fr-fr/investisseurs/publications-et-evenements/publications-financieres/
AGENDA INDICATIF DE COMMUNICATION FINANCIÈRE
Assemblée générale : 23 mai 2024 Détachement du dividende : 28
mai 2024 Mise en paiement du dividende : 30 mai 2024
Résultats du 1er semestre 2024 : 30 juillet 2024 Chiffre
d’affaires du 3ème trimestre 2024 : 6 novembre 2024
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP) est un leader mondial des
services aux entreprises en solutions digitales qui allient le
meilleur des technologies de pointe à l’empathie humaine. Elles
améliorent la gestion de l’expérience client en la rendant plus
simple, plus rapide et plus sûre au service des plus grandes
marques du monde et de leurs clients. L’offre complète du groupe
s’appuie sur l’intelligence artificielle, s’étend du service client
en front office aux fonctions de back-office et inclut des services
de conseil opérationnel et de transformation digitale à forte
valeur ajoutée. Teleperformance propose également une gamme de
services spécialisés tels que le recouvrement de créances,
l’interprétariat et la localisation, les services aux consulats et
la gestion des demandes de visa, ainsi que les services
d’externalisation des processus de recrutement. Des équipes
d’experts et de conseillers multilingues inspirés et passionnés,
réparties dans près de 100 pays, et la parfaite connaissance des
marchés locaux permettent au groupe d’œuvrer au service des
communautés, des clients et de l’environnement. En 2023,
Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 8 345
millions d’euros (9 milliards de dollars US) et un résultat net de
602 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350,
MSCI Global Standard et Euronext Tech Leaders. Dans les domaines de
la Responsabilité sociétale des entreprises, l’action
Teleperformance fait partie de l’indice CAC 40 ESG depuis septembre
2022, de l’indice Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, de l’indice
MSCI Europe ESG Leaders depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis
2018 et de l’indice S&P Global 1200 ESG depuis 2017. Pour plus
d’informations sur le groupe : www.teleperformance.com
ANNEXE 1
INDICATEURS ALTERNATIFS DE PERFORMANCE
Variation du chiffre d’affaires à données comparables :
Variation du chiffre d’affaires à taux de change et périmètre
constants, soit [chiffre d’affaires de l’année (N) - chiffre
d’affaires de l’année (N-1) au taux de l’année (N) - chiffre
d’affaires des acquisitions au taux de l’année (N)]/chiffre
d’affaires de l’année (N-1) au taux de l’année (N).
Chiffre d’affaires pro forma : Le chiffre d’affaires pro
forma traduit l’impact de la prise de contrôle à 100 % de Majorel
par Teleperformance sur le chiffre d’affaires de Teleperformance
pour la période du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2023 comme si
l’opération était intervenue en date du 1er janvier 2023.
Variation du chiffre d’affaires pro forma : Variation du
chiffre d’affaires pro forma à taux de change et périmètre
constants, en traitant la prise de contrôle à 100 % de Majorel par
Teleperformance comme si l'opération était intervenue le 1er
janvier 2023, soit [chiffre d’affaires 2024 - chiffre d’affaires
pro forma 2023 au taux de change 2024]/chiffre d’affaires pro forma
2023 au taux de change 2024.
EBITDA courant (Earnings Before Interest Taxes, Depreciation
and Amortizations) : Résultat opérationnel + dotations aux
amortissements + amortissement des incorporels liés aux
acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions +
autres éléments non récurrents (autres produits/charges
d’exploitation).
EBITA courant (Earnings Before Interest Taxes and
Amortizations) : Résultat opérationnel + amortissement des
incorporels liés aux acquisitions + charges liées aux paiements
fondés sur des actions + autres éléments non récurrents (autres
produits/charges d’exploitation).
Autres éléments non récurrents : Éléments inhabituels
quant à leur survenance ou leur montant incluant notamment
certaines plus et moins-values de cession d’actifs corporels ou
incorporels, certaines charges de restructuration ou liées à des
départs, certains litiges majeurs, les frais d’acquisitions ou de
fermetures de sociétés.
Cash-flow net disponible : Flux de trésorerie générés par
l’activité – acquisition d’immobilisations incorporelles et
corporelles nettes de cession – intérêts financiers
versés/reçus.
Endettement net ou dette nette : Passifs financiers
courants et non courants - trésorerie et équivalents.
Résultat net dilué par action (résultat net part du groupe
divisé par le nombre d’actions dilué et ajusté) : Le résultat
par action dilué est déterminé en ajustant le résultat attribuable
aux porteurs d’actions ordinaires et le nombre moyen pondéré
d’actions ordinaires en circulation, des effets de toutes les
actions ordinaires potentielles dilutives. Ces dernières
comprennent les actions de performance attribuées aux membres du
personnel dès lors que les critères de performance requis sont
atteints à la clôture de l’exercice.
ANNEXE 2
CHIFFRE D’AFFAIRES PRO FORMA PAR TRIMESTRE EN 2023
En millions d’euros
T1 2023
T2 2023
T3 2023
T4 2023
2023
Teleperformance
2 006
1 954
1 989
2 053*
8 002
Majorel
541
527
536
526
2 131
TOTAL PRO FORMA
2 547
2 481
2 525
2 579
10 132
* Chiffre d’affaires publié de Teleperformance au T4 2023 = 2
396 m€, incluant 2 mois d’activité de Majorel
Information : définition des
indicateurs alternatifs de performance (IAP) en annexe (cf.
Annexe)
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240430584645/fr/
ANALYSTES ET INVESTISSEURS Relations investisseurs et
communication financière TELEPERFORMANCE Tél : +33 1 53 83 59 00
investor@teleperformance.com
MÉDIA Europe Karine Allouis – Laurent Poinsot
IMAGE7 Tél : +33 1 53 70 74 70 teleperformance@image7.fr
MÉDIA Amérique et Asie-Pacifique Nicole Miller
TELEPERFORMANCE Tel: + 1 629-899-0675
tppublicaffairs@teleperformance.com
Telecom Plus (LSE:TEP)
과거 데이터 주식 차트
부터 5월(5) 2024 으로 6월(6) 2024
Telecom Plus (LSE:TEP)
과거 데이터 주식 차트
부터 6월(6) 2023 으로 6월(6) 2024