A visão da Mercer em Retorno ao novo normal define maneiras
pelas quais as organizações podem focar na garantia do bem-estar de
seus funcionários, negócios e comunidades
Conforme muitos países ao redor do mundo emergem do primeiro
choque da pandemia de corona vírus e as restrições de permanência
em casa aos poucos removidas, muitos empregadores estão aprendendo
rapidamente que retornar ao local de trabalho não é igual a
retornar à vida como era antes da pandemia e, na verdade, é muito
mais complicado do que o isolamento. Enquanto os empregadores
buscam maneiras de preservar a saúde e o bem-estar de seus
funcionários e mantê-los energizados e produtivos, eles precisam
equilibrar empatia e economia, mesmo diante de decisões difíceis,
constata o livro branco da Mercer
"Retorno ao novo normal".
"As organizações confrontadas por uma pandemia global de impacto
tão amplo não podem prever como será uma "nova normalidade", mas
podem prever os desafios que poderão enfrentar", disse Martine
Ferland, presidente e CEO da Mercer. “Esse território desconhecido
faz com que os empregadores pensem quem deve retornar ao local de
trabalho, quando e sob quais condições, como o trabalho é feito
digitalmente, o que é preciso para que os funcionários estejam
mental e fisicamente preparados para voltar ao trabalho; e que
medidas são críticas para garantir o sucesso durante esses tempos
turbulentos. Para estar o mais preparado possível, é essencial
criar uma mentalidade de risco, pensando em quais protocolos e
políticas, bem como nas reações que os funcionários possam ter e em
como implementar as mudanças necessárias. As empresas líderes estão
analisando de novo a melhor forma de retornar, sem perder de vista
o uso essa redefinição como uma oportunidade de reinventar.”
A capacidade de se adaptar rapidamente será vital. Os
empregadores precisarão implementar uma variedade de canais
comprovados para uma comunicação eficaz ao mesmo tempo em que
fornece ferramentas e suporte aos gerentes para atingir esses
objetivos. Assim como a pandemia ocorreu em estágios, a recuperação
econômica provavelmente também será em estágios, mas é claro que, à
medida que os empregadores avançam nas práticas de retorno,
precisam revisar continuamente sua relevância para tempos de
mudança. Embora cada organização enfrente conjuntos únicos de
desafios e variações por local, há questões distintas que são
importantes.
Retorno seguro: Para gerenciar tanto a realidade clínica
como as diretrizes do governo, os líderes de RH e de negócios estão
trabalhando em conjunto com as partes internas interessadas, como
instalações, saúde e segurança ocupacional e gerenciamento de
riscos para repensar os locais de trabalho, remodelar as interações
físicas com clientes e entender a realidade da nova experiência dos
funcionários. Os planos de prontidão do local de trabalho,
flexíveis e adaptáveis - e que auditam continuamente a segurança
dentro ou fora do local de trabalho, serão inestimáveis.
As organizações devem pensar no uso de ferramentas de navegação
dinâmica que se baseiam nos dados científicos e epidemiológicos
mais recentes para antecipar bem como monitorar as situações em
desenvolvimento. Ferramentas como o Navegador pandêmico Oliver
Wyman (Oliver Wyman Pandemic Navigator) pode ajudar os empregadores
a decidir quando iniciar o trabalho rotacional ou remoto e em que
grau. Antes de trazer as pessoas de volta ao local de trabalho, os
empregadores estão buscando planos que enfatizem a saúde e a
segurança dos funcionários e suas famílias. De acordo com a
pesquisa de pulso COVID-19 da Mercer, 63% planejam fornecer
máscaras faciais. Ademais, as informações sobre qual inventário de
EPI é necessário, quando, onde e a variedade de testes disponíveis
fazem parte de uma estratégia de retorno informada e dinâmica. Mais
da metade dos empregadores (56%) está implementando um retorno
escalonado ao local de trabalho para permitir maior distanciamento
social.
Como nem todos os trabalhos precisam do retorno ao local de
trabalho e nem todos os arranjos de trabalho de casa sobreviverão à
COVID-19, as organizações estão reexaminando os arranjos de
trabalho remotos, flexíveis e combinados. A pesquisa da Mercer
descobriu que dois terços (66%) das empresas conseguiram maior
flexibilidade para trabalhar em casa e os dados indicam que os
empregadores estão aproveitando a oportunidade para avaliar quais
funções podem prosperar em ambiente remoto.
Muitos empregadores querem voltar a expandir seus negócios, no
entanto, há preocupações associadas à complexidade de navegar em
nova ordem econômica e aos desafios dos funcionários retornarem.
Atividades de terceirização, como a responsabilidade pelos planos
de aposentadoria dos funcionários, podem ser levadas em
consideração para aliviar a carga nos recursos internos.
Retorno à estabilidade: Obter estabilidade e planejar
caminho de volta a um desempenho financeiro e operacional mais
robusto é crucial. À medida que os empregadores vão além dos
adiantamentos iniciais dos custos, das reduções de custos e da
preservação do maior número possível de empregos, é provável que
entrem em ambiente diferente, com maior foco nos resultados e na
produtividade dos funcionários. A priorização rigorosa de programas
e processos ajudará as empresas a determinar o que sua organização
deve fazer de modo a sustentar sua força de trabalho para
sobreviver e crescer. Serão consideradas alternativas a licenças e
demissões, como serviços de recolocação ou compartilhamento
temporário de talentos. A longo prazo, alterações nos salários
associados ao trabalho de casa ou transferência de funcionários
para locais com custos menores ou a contingência de talentos podem
ser parte da solução, juntamente com reexame dos planos de
benefícios e processos automatizados de RH.
A pandemia demonstrou o quanto a maioria das pessoas e empresas
pode ser adaptável, e isso se tornou um incentivo para lidar com a
ruptura. Enquanto os empregadores são pressionados a fazer mais com
menos, o foco na transformação dos negócios e do RH está agora como
prioridade. Como resultado, eles estão pensando em como acelerar a
transformação digital e redesenhar os processos de RH para
torná-los eficientes e à prova de crises. Também estão procurando
onde investir e desinvestir de forma estratégica para impulsionar o
crescimento e qual a melhor forma de direcionar os melhores
talentos para oportunidades de crescimento. Muitos outros estão
definindo novos comportamentos de liderança adequados para uma nova
era, juntamente com metas de sustentabilidade para remodelar a
cultura das organizações e redefinir as expectativas dos
funcionários.
Retorno à energia: Conforme os planos para retornar à
nova normalidade começam a tomar forma, os empregadores têm uma
oportunidade real de reafirmar sua direção e seus valores. A
atividade de comunicação em torno de metas atualizadas e seu
impacto na experiência do funcionário ajudarão a impulsionar uma
onda de novas práticas cotidianas que os indivíduos reconhecem e
valorizam.
Com as expectativas dos funcionários de que seus empregadores
cuidem deles como jamais visto, as empresas à frente da curva estão
aproveitando a oportunidade para reconfirmar sua proposta de valor
e alinhar os benefícios aos valores. A pesquisa da Mercer descobriu
que 39% das empresas dizem que revisarão os esforços de engajamento
dos funcionários como uma prioridade da força de trabalho nos
próximos três a seis meses.
"Saber o que os funcionários querem e o que está acontecendo em
suas vidas pode garantir uma experiência personalizada, mesmo
quando a experiência é remota, combinada ou ainda não definida",
disse Kate Bravery, sócia e responsável por consultoria de soluções
e insights da Mercer. “É vital envolver funcionários em práticas de
comunicação transparentes e empáticas que promovam a confiança e
fortaleçam a cultura do empregador. A combinação de dados com a
transformação do RH permitirá às empresas oferecer uma experiência
íntima dos funcionários por meio de pessoas e tecnologia.”
É importante ressaltar que o modo como as organizações tratam
seus funcionários durante a pandemia definirá sua trajetória de
atração de talentos para os anos seguintes. Inovações e novas
maneiras de ouvir, aprender e responder às preocupações dos
funcionários estão surgindo a cada dia. Mais especificamente, o
acesso e a cobertura da assistência médica têm sido importantes
para funcionários e empregadores. A prestação de serviços de saúde
mudará à medida que os empregadores adotarem formas de tecnologia
como o acesso ao atendimento virtual e à saúde comportamental,
oportunidades de aprendizado e requalificação online, programas de
saúde mental e suporte fornecido por cuidadores.
A curto e médio prazo, será uma montanha-russa, pois os
empregadores digerem todas as consequências emocionais e econômicas
da pandemia e antecipam novas ondas de contágio. Os funcionários
precisarão de energia e confiança para prosperar - seja de volta ao
local de trabalho, ainda em casa ou embarcando em uma tarefa. As
organizações sustentáveis estão atentas para garantir que o
progresso não seja perdido em áreas como diversidade e inclusão e
igualdade salarial.
“De muitas formas, o pêndulo de responsabilidade passou do setor
público para a organização. O valor da marca será vital saindo da
COVID-19. Os empregadores que tomam ações sistêmicas para melhorar
a representação de grupos sub-representados terão sucesso a longo
prazo e os benefícios que o acompanham ”, disse Bravery. "Acho que
o fator mais importante é que 'responder, retornar e reinventar'
não é um relacionamento linear, pois as organizações enfrentam uma
resposta localizada à COVID-19. Nenhum de nós tem uma bola de
cristal para prever como essa situação evoluirá, portanto, as
empresas devem permanecer ágeis e dispostas a se adaptar
rapidamente para benefício de seu pessoal, sem esquecer de sua
própria reinvenção.”
Sobre a Mercer
A
Mercer acredita na construção de futuros mais brilhantes,
redefinindo o mundo do trabalho, remodelando os resultados da
aposentadoria e dos investimentos e gerando saúde e bem-estar
reais. Os mais de 25.000 funcionários da Mercer estão baseados em
44 países e a empresa opera em mais de 130 países. A Mercer faz
parte da Marsh & McLennan (NYSE: MMC), empresa líder mundial em
serviços profissionais nas áreas de risco, estratégia e pessoas,
com 76.000 colegas e receita anual de US$ 17 bilhões. Através de
seus negócios líderes de mercado, incluindo Marsh, Guy Carpenter e
Oliver
Wyman, a Marsh & McLennan auxilia seus clientes a
navegar um ambiente cada vez mais dinâmico e complexo. Para mais
informações, acesse www.mercer.com. Siga a Mercer no Twitter
@Mercer.
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autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade
e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única
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