Kombinierter Markt wächst 2,5 % und
durchbricht die Serie von vier rückläufigen Quartalen im Vergleich
zum Vorjahr
BFSI, der gr�ßte Sektor in der Region, dient
als Wachstumstreiber
Erstmals in einem Jahr ist die Nachfrage nach IT- und
Unternehmensdienstleistungen in Europa im ersten Quartal wieder
gestiegen, angetrieben vom Wachstum des Banken-,
Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektors (BFSI). Dies geht
aus dem jüngsten Branchenbericht der Information Services Group
(ISG) (Nasdaq: III) hervor, einem führenden globalen
Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen.
Laut dem EMEA ISG Index™, der kommerzielle Outsourcing-Verträge
mit einem jährlichen Auftragswert (ACV) von 5 Mio. US-Dollar oder
mehr erfasst, ist der ACV für den kombinierten Markt (sowohl
Managed Services als auch Cloud-basierte As-a-Service-L�sungen) im
ersten Quartal um 2,5 % auf 7,5 Mrd. US-Dollar gestiegen. Das
Wachstum dieses Marktes im ersten Quartal beendete die Sequenz von
vier Quartalen, in denen die EMEA-Region Rückgänge gegenüber dem
Vorjahr verzeichnete.
„Der europäische Markt erlebt einen Aufschwung“, so Steve Hall,
President bei ISG EMEA. „Sowohl Managed Services als auch Cloud
Services legten im ersten Quartal zu, wobei die Managed Services im
BFSI-Bereich – dem wichtigsten Wirtschaftssektor der Region – im
Vorjahresvergleich um fast 5 % zulegten. Das Outsourcing von
Geschäftsprozessen war robust, und wir konnten auch einen Anstieg
der gebündelten ADM- und Infrastrukturaktivitäten in der gesamten
Region beobachten.“
Ergebnisse des ersten Quartals nach Segmenten
Der ACV für Managed Services stieg im ersten Quartal um 3 % auf
3,9 Mrd. US-Dollar. Im Quartal wurden 277 Managed-Services-Verträge
abgeschlossen. Dies entspricht einem Rückgang von 8 % gegenüber dem
Vorjahr und einem Anstieg von 9,5 % gegenüber dem vierten Quartal.
Unter diesen Verträgen waren zwei Großaufträge (ACV von 100 Mio.
US-Dollar oder h�her). Das Volumen kleinerer Geschäfte (unter 30
Mio. US-Dollar) fiel im Vergleich zum Vorjahr um 10 % zurück, da
die wirtschaftliche Unsicherheit die diskretionären Aufwendungen
belastete. Vor dem Hintergrund des anhaltenden Fokus auf
Kostensenkungen stieg das ACV der umstrukturierten Verträge um 12
%.
Im Segment der Managed Services verbuchte IT-Outsourcing (ITO)
einen Rückgang von 7 % auf 2,8 Mrd. US-Dollar – eine Folge der
rückläufigen Dienstleistungen für Rechenzentren und der
eigenständigen Anwendungsentwicklung und -wartung (ADM). Zugleich
stieg der ACV der gebündelten Infrastruktur- und ADM-Dienste um
mehr als 80 %.
Die Auslagerung von Geschäftsprozessen (Business Process
Outsourcing, BPO) wuchs 40 % auf 1,1 Mrd. US-Dollar, angefeuert
durch die steigende Nachfrage nach branchenspezifischen
Dienstleistungen.
In der Aufschlüsselung nach Branchen war der ACV für Managed
Services in der Reise-, Transport- und Freizeitbranche deutlich
h�her (plus 80 %). Der BFSI-Sektor, Europas wichtigste
Outsourcing-Branche, erzielte einen Anstieg des ACV um fast 5 % und
kompensiert so die Schwäche der beiden nächstgr�ßeren Sektoren:
Fertigungsindustrie (minus 5 %) und Telekommunikation (minus 10
%).
Der Umsatz im As-a-Service-Segment (XaaS) stieg im
Jahresvergleich um 2 % und im Vergleich zum Vorquartal um 9 % auf
3,6 Mrd. US-Dollar – das beste Quartalsergebnis seit dem vierten
Quartal 2022. Das Wachstum dieses Segments im ersten Quartal
beendete eine Serie von vier aufeinanderfolgenden Quartalen mit
Rückgängen im Vergleich zum Vorjahr.
Innerhalb dieses Segments legte Infrastructure-as-a-Service
(IaaS) um 7 % auf 2,5 Mrd. US-Dollar zu, was teilweise auf das
zunehmende Interesse an den für generative KI-Modelle
erforderlichen Datendiensten zurückgeführt werden kann, während
Software-as-a-Service (SaaS) um 8 % auf 1,0 Mrd. US-Dollar
zurückging.
Performance nach Teilregionen
Der gr�ßte EMEA-Markt – Großbritannien – erzielte einen ACV von
1,2 Mrd. US-Dollar und schloss damit das fünfte aufeinanderfolgende
Quartal mit einem ACV von über 1 Mrd. US-Dollar ab, obwohl im
Vorjahresquartal ein Rückgang von 4 % verbucht wurde. In der
DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz), dem zweitgr�ßten
europäischen Markt, fiel der ACV um 6 % auf 647 Mio. US-Dollar.
Seinen angestammten dritten Platz verlor Frankreich mit einem
Rückgang des ACV um 27 % auf 471 Mio. US-Dollar. Skandinavien
überholte Frankreich und wurde im ersten Quartal drittgr�ßter
ACV-Markt in Europa. Diese Region erreichte einen ACV von 600 Mio.
US-Dollar – ein Anstieg von 45 % gegenüber dem Vorjahr.
Globaler Ausblick für 2024
ISG prognostiziert ein Wachstum von 3 % für Managed Services –
dies entspricht einem Rückgang von 125 Basispunkten gegenüber der
Januar-Prognose – und hält an seiner Prognose von 15 %
Umsatzwachstum für XaaS im Jahr 2024 fest.
„Mit Blick auf das verbleibende Jahr erwarten wir eine geringere
Volatilität der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen als im Jahr
2023, doch die Herausforderungen werden fortbestehen“, so Hall.
„Wir rechnen mit einer Verlangsamung der Weltwirtschaft, die
weiterhin von den geldpolitischen Maßnahmen zur Bekämpfung der
Inflation beeinträchtigt wird, die voraussichtlich sinken wird.
Von diesem Umfeld k�nnte das Outsourcing profitieren, da viele
Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Kostenmanagement und
Servicequalität anstreben. GenAI wird sich als Wachstumstreiber
erweisen und es wird erwartet, dass große Hyperscaler steigende
Arbeitslasten zu bewältigen haben. Die Datenschicht, die für das
Training von KI-Modellen unverzichtbar ist, stellt eine große
Chance für Dienstleister dar.“
Über den ISG Index™
Der ISG Index™ gilt als die maßgebliche Quelle für
Marktinformationen über die globale Technologie- und
Unternehmensdienstleistungsbranche. Seit 86 aufeinanderfolgenden
Quartalen liefert sie Finanzanalysten, Einkäufern von Unternehmen,
Software- und Dienstleistungsanbietern, Anwaltskanzleien,
Universitäten und den Medien die neuesten Branchendaten und
-trends. Weitere Informationen über den ISG-Index finden Sie auf
dieser Website.
Die Ergebnisse des Global ISG Index für das erste Quartal 2024
wurden am 11. April in einem Webcast vorgestellt. Um eine
Aufzeichnung des Webcasts anzusehen und die Präsentationsfolien
herunterzuladen, besuchen Sie diese Website.
Über die Information Services Group (ISG)
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) ist ein
führendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologiesektor. Als zuverlässiger Geschäftspartner für über 900
Kunden, darunter mehr als 75 der 100 weltweit gr�ßten Unternehmen,
unterstützt ISG Unternehmen, Organisationen des �ffentlichen
Sektors sowie Service- und Technologieanbieter dabei,
Betriebsexzellenz und starkes Wachstum zu erzielen. Das Unternehmen
ist spezialisiert auf Dienstleistungen für die digitale
Transformation, einschließlich KI und Automatisierung, Cloud- und
Datenanalyse, Beschaffungsberatung, verwaltete Governance- und
Risikodienste, Netzbetreiberdienste, Strategie- und Betriebsdesign,
Änderungsmanagement, Marktintelligenz sowie Technologieforschung
und -analyse. ISG wurde 2006 gegründet und unterhält seinen Sitz in
Stamford, US-Bundesstaat Connecticut. Derzeit sind mehr als 1.600
digitalaffine Experten in mehr als 20 Ländern für ISG tätig. Das
globale ISG-Team ist bekannt für sein innovatives Denken, seinen
Einfluss auf den Markt, seine umfangreiche Branchen- und
Technologieexpertise sowie weltweit führende Marktforschungs- und
Analyseressourcen, die auf den umfangreichsten Marktdaten der
Branche aufbauen. Nähere Informationen auf www.isg-one.com.
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wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
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