삼성전자, 갤럭시 링에 웃고 버즈3에 화들짝

[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = 삼성전자가 갤럭시 웨어러블 신제품의 공식 출시를 하루 앞둔 가운데 제품별 사전판매 성적표는 엇갈리고 있다. 갤럭시 링은 미국과 중국에서 품귀 현상까지 벌어지면서 인기를 끌고 있는 반면 갤럭시 버즈3 시리즈는 품질 이슈로 사과까지 한 것이다.

23일 업계에 따르면 삼성전자는 오는 24일 갤럭시 웨어러블 신제품을 공식 출시한다. 이달 초 프랑스 파리에서 열린 갤럭시 언팩에서 공개된 갤럭시 웨어러블 신제품은 갤럭시 링, 갤럭시 워치 울트라, 갤럭시 워치7, 갤럭시 버즈3 프로, 갤럭시 버즈3 등 총 5개다.

[서울=뉴스핌] 이호형 기자 = 삼성전자가 지난 10일 폴더블 인공지능(AI) 스마트폰 신작 갤럭시 Z 폴드6·플립6과 갤럭시 링을 전 세계 공개한 가운데 11일 오전 서울 롯데 에비뉴엘 잠실점에서 방문객들이 각기 기종을 체험을 하고 있다. 국내 사전 판매는 12일 부터 진행된다. 2024.07.11 leemario@newspim.com

이중 가장 많은 관심을 받고 있는 것은 역시 새로운 폼팩터(기기 형태)의 웨어러블 기기인 갤럭시 링이다.

갤럭시 링은 집약된 센서 기술로 수면 중 편안하게 주요 지표를 추적한다. 사용자는 갤럭시 링을 통해 ▲수면 중 움직임 ▲잠들기까지 걸린 시간(Sleep latency) ▲수면 중 심박수와 호흡수 등을 확인할 수 있다. 최소 2.3g에서 3.0g의 무게는 수면 시 착용해도 불편함이 없다는 장점이 있다.

특히 경쟁사인 오우라의 스마트링과는 달리 별도의 구독료가 없다는 것이 갤럭시 링의 가장 큰 강점이다. 실제로 이달 초 갤럭시 언팩에서 노태문 삼성전자 MX사업부장 사장이 "갤럭시 링은 별도 구독료가 없다"고 발표하자 객석에서는 환호성이 나오기도 했다.

이러한 관심에 힘입어 갤럭시 링은 글로벌 사전판매에서도 인기를 끌었다. 샘모바일 등 외신에 따르면 갤럭시 링은 미국 삼성전자 공식 사이트에서 일시 품절을 겪었으며 중국 홈페이지에서도 언팩 바로 다음날 품절됐다. 국내 사전판매에서도 티타늄 골드 컬러가 한 때 품절된 바 있다.

갤럭시 링의 인기가 높지만 삼성전자는 갤럭시 링의 글로벌 판매 목표를 공개적으로 밝히지는 않았다.

노태문 사장은 갤럭시 언팩 후 국내 취재진과의 기자간담회에서 "이제 링 타입 기기의 출시가 막 시작된 만큼 판매량에 대해 속단하기는 이르다"며 "주요 국가 중심으로 1차 출시를 하는데 반응을 본 뒤 판매량에 대한 여러 사항들을 예측할 계획"이라고 밝혔다. 다만 사전판매의 결과가 긍정적으로 나타나면서 초도 물량 이후 추가 물량이 늘어날 것으로 전망된다.

갤럭시 링 티타늄 골드. [사진=삼성전자]

갤럭시 링이 고공행진을 하고 있는 반면 갤럭시 버즈3 시리즈의 사정은 다르다. 공식 출시 전부터 품질 이슈로 어려움을 겪은 것이다.

삼성전자는 이번 갤럭시 버즈3 시리즈에서 대대적인 변화를 줬다. 디자인도 귀 모양을 따라 인체 공학적으로 변경했고 갤럭시 AI를 통한 음성 통역도 제공하는 등 기능을 대폭 업그레이드 했다.

하지만 사전 판매에서의 품질 이슈가 터졌다. 일부 제품에서 양 쪽 이어폰의 균형이 맞지 않거나 마감이 제대로 되지 않는 등 완성도에서 문제가 있다는 지적이 나온 것이다.

이에 삼성전자는 지난 19일 홈페이지에 사과문을 게재했다. 삼성전자는 사과문을 통해 "사전판매 기간 구매하신 일부 제품에 품질 문제가 제기된 데 대해 깊이 사과드린다"며 "구매하신 제품에 불편함을 느끼시는 경우 가까운 서비스센터를 방문하시면 교환, 환불 등의 적절한 조치를 받으실 수 있다"고 밝혔다. 또한 국내 공시 출시 전까지 모든 프로세를 점검해 유사한 일이 재발하지 않겠다고 전했다.

삼성전자는 품질 이슈가 있던 갤럭시 버즈3 시리즈에 대한 사전 검수를 마치고 24일 예정대로 정식 출시한다. 삼성전자 관계자는 "갤럭시 버즈3 시리즈는 검수를 마친 양품으로 24일부터 정상 판매가 진행된다"고 말했다.